Shipping policy

Gildistaka: 2025
Seljandi: DRAUMA KERTI
Heimilisfang: Laufengi 29, 112 Reykjavík, Ísland
Netfang: info@draumakerti.is
Vefur: www.draumakerti.is

1. Afhendingartími (Dispatch Time)

Við framleiðum öll kerti handgerðum hætti á Íslandi.
Þess vegna getur afhendingartími verið breytilegur:

Venjuleg kerti:

✔️ 1–3 virkir dagar frá pöntun

Sérpöntuð kerti (Hidden Message / Custom Text):

✔️ 3–7 virkir dagar áður en varan er send
Við erum lítið teymi og framleiðum hverja vöru af mikilli nákvæmni.

Kaupandi fær staðfestingu þegar varan hefur verið send frá okkur.

2. Sendingaraðilar

Við notum aðeins trausta flutningsaðila innan Íslands:

  • Dropp

  • Pósturinn (Íslandspóstur)

Kaupandi getur valið afhendingarmáta í greiðsluferlinu.

3. Sendingarkostnaður

Sendingarkostnaður reiknast sjálfkrafa við pöntun og fer eftir:

  • vigt / stærð vörunnar,

  • afhendingarstað,

  • og valinni flutningsleið.

Frí sending:
✔️ Fyrir allar pantanir yfir 10.000 kr.

4. Áætlaður afhendingartími eftir sendingu

Eftir að varan hefur verið send:

  • Dropp: 1–3 virkir dagar

  • Pósturinn: 1–4 virkir dagar

Afhending getur tekið lengri tíma vegna veðurs, álags eða ytri aðstæðna sem við ráðum ekki við.

5. Sendingar innanlands

DRAUMA KERTI sendir eingöngu innan Íslands eins og er.
Ef þú hefur sérstakar beiðnir varðandi pósthólf, vinnustaði eða afhendingu, vinsamlegast láttu okkur vita í athugasemd við pöntun.

6. Ósóttar sendingar

Ef sending er ekki sótt innan tiltekins tíma og skilar sér aftur til okkar:

  • Kaupandi ber ábyrgð á endursendingu.

  • Endursendingarkostnaður er innheimtur áður en varan er send aftur.

Endurgreiðsla á ósóttum vörum er ekki framkvæmd fyrr en varan hefur borist aftur í óskemmdum umbúðum.

7. Skemmdar eða tapaðar sendingar

Ef sending:

  • skemmist í flutningi

  • berst ekki

  • eða kemur með skemmdum umbúðum

skal hafa samband við okkur innan 48 klst. frá móttöku.

📧 info@draumakerti.is

Vinsamlegast sendu myndir af:

  • umbúðum,

  • vörunni,

  • og póstkvittun (ef við á).

Við tryggjum alltaf sanngjarna lausn og sendum nýja vöru eða endurgreiðslu ef um flutningsgalla er að ræða.

8. Réttur til skilunar / endurgreiðslu

Skil og endurgreiðslur eru meðhöndluð samkvæmt „Skilareglum DRAUMA KERTI“
➡️ (við getum búið til sér HTML fyrir það ef þú vilt)

9. Hafa samband

Ef þú hefur spurningar varðandi sendingar eða afhendingu:

📍 Laufengi 29, 112 Reykjavík
📧 info@draumakerti.is
🌐 www.draumakerti.is