Terms of service

Gildistaka: 2025
Seljandi: DRAUMA KERTI
Heimilisfang: Laufengi 29, 112 Reykjavík, Ísland
Netfang: info@draumakerti.is
Vefur: www.draumakerti.is

1. Almenn ákvæði

Þessir skilmálar (hér eftir „Skilmálar“) gilda um viðskipti milli einstaklings eða fyrirtækis sem kaupir vörur á draumakerti.is (hér eftir „Kaupandi“) og vörumerkisins DRAUMA KERTI (hér eftir „Seljandi“).

Með því að leggja inn pöntun samþykkir Kaupandi þessa Skilmála og skuldbindur sig til að fylgja þeim.

2. Samningsstofnun

2.1.

Samningur telst hafa stofnast þegar Kaupandi:

  • velur vörur í netverslun,

  • fyllir út nauðsynlegar upplýsingar,

  • velur greiðslumáta,

  • og staðfestir pöntun með „Staðfesta pöntun“.

2.2.

Samningurinn gildir þar til allar skyldur beggja aðila hafa verið uppfylltar.

2.3.

Allar pantanir eru vistaðar í kerfum netverslunarinnar.

3. Réttindi Kaupanda

3.1.

Kaupandi á rétt á að versla í samræmi við íslensk lög og þessa Skilmála.

3.2. 14 daga skilaréttur

Kaupandi getur hætt við kaup innan 14 daga frá afhendingu, svo framarlega sem:

  • varan hefur ekki verið notuð,

  • varan hefur ekki skemmst,

  • varan er í upprunalegum, hreinum og heilum umbúðum.

3.3. Hvernig á að nýta réttinn

Kaupandi skal senda tölvupóst á info@draumakerti.is og óska eftir skilum.
Skila skal vörunni í upprunalegri umbúð.

3.4. Ágreiningur

Ef upp kemur ágreiningur skal hafa samband við seljanda innan 3 mánaða.
Ef lausn næst ekki getur Kaupandi leitað til:

4. Skyldur Kaupanda

Kaupandi skal:

  • greiða fyrir vörur í samræmi við vöruverð og sendingarkostnað,

  • gefa upp réttar persónuupplýsingar,

  • uppfæra upplýsingarnar ef þær breytast,

  • gæta að innskráningarupplýsingum sínum og vernda þær.

5. Réttindi Seljanda

Seljandi áskilur sér rétt til að:

  • loka tímabundið eða varanlega fyrir aðgang Kaupanda ef hann brýtur Skilmála,

  • breyta skilmálum hvenær sem er með birtingu á draumakerti.is,

  • stöðva starfsemi eða afhendingu tímabundið vegna kerfisviðhalds eða óviðráðanlegra aðstæðna.

6. Ábyrgð Seljanda

Seljandi skuldbindur sig til að:

  • afhenda þær vörur sem greitt hefur verið fyrir,

  • virða neytendarétt Kaupanda,

  • tryggja góða meðferð persónuupplýsinga í samræmi við Persónuverndarstefnu.

7. Gæðatrygging og kvartanir

DRAUMA KERTI tryggir að vörur:

  • séu í samræmi við lýsingu,

  • séu afhentar í heilum og öruggum umbúðum.

Gölluð eða skemmd vara

Ef Kaupandi fær gallaða eða skemmda vöru skal:

  1. Tilkynna innan 48 klst. frá móttöku

  2. Senda myndir á info@draumakerti.is

Ábyrgðartími

Allar vörur hafa 24 mánaða ábyrgð vegna framleiðslugalla samkvæmt EES-reglum.

Ábyrgð nær ekki til:

  • tjóns vegna rangrar notkunar,

  • hita-, vatns- eða brunatjóns,

  • eðlilegs slits,

  • skemmda vegna þess að kerti hafa brunnið of lengi eða án eftirlits.

Ef ábyrgð er samþykkt:

  • er varan annaðhvort lagfærð,

  • skipt út fyrir nýja,

  • eða endurgreidd.

8. Afhending

  • Afhendingartími er almennt 1–5 virkir dagar innanlands.

  • Flutningsaðilar: Dropp eða Pósturinn.

  • Kaupandi ber ábyrgð á að vera heima við móttöku eða sækja sendingu innan tilgreinds tíma.

Afhendingartími sérpantaðra vara (t.d. Hidden Message Candle) getur verið allt að 7 virkir dagar.

9. Skil og endurgreiðsla

Skilyrði fyrir skilum:

  • Varan skal vera ónotuð og ósnert.

  • Varan skal vera í upprunalegri umbúð.

  • Kaupandi greiðir sendingarkostnað, nema vara sé gölluð.

Endurgreiðsla

Fer fram innan 14 virkra daga frá staðfestingu skilabeiðni.

10. Persónuvernd

Með pöntun samþykkir Kaupandi vinnslu persónuupplýsinga samkvæmt Persónuverndarstefnu DRAUMA KERTI sem birt er á draumakerti.is.

11. Samskipti og aðstoð

Allar fyrirspurnir, kvartanir og skilabeiðnir eiga að berast á:

📧 info@draumakerti.is
🌐 www.draumakerti.is

12. Lokaákvæði

  • Skilmálar eru í samræmi við íslensk lög og reglur Evrópska efnahagssvæðisins.

  • Ágreiningi verður vísað til dómstóla á Íslandi hafi aðrar leiðir verið fullreyndar.